Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Хотелен супервизор
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен и мотивиран Хотелен супервизор, който да се присъедини към нашия екип и да гарантира висок стандарт на обслужване и ефективност в хотелските операции. Като Хотелен супервизор, вие ще бъдете отговорни за надзора на ежедневните дейности в хотела, включително управление на персонала, осигуряване на качествено обслужване на гостите и поддържане на високи стандарти за чистота и удобство. Вашата роля ще включва също така координация с различни отдели, за да се гарантира безпроблемното функциониране на хотела.
Основните ви задължения ще включват управление на хотелския персонал, включително обучение, мотивация и оценка на представянето. Ще трябва да следите за спазването на хотелските стандарти и процедури, както и да се уверите, че всички гости получават отлично обслужване. Освен това, ще бъдете отговорни за решаването на проблеми и оплаквания на гостите, като гарантирате тяхното удовлетворение.
Като Хотелен супервизор, ще работите в тясно сътрудничество с мениджърите на различни отдели, за да подобрите ефективността на операциите и да оптимизирате разходите. Ще трябва да следите за поддръжката на хотелските съоръжения и да координирате с техническия персонал за своевременното отстраняване на проблеми. Освен това, ще участвате в планирането и организирането на събития и специални програми за гостите.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни и организационни умения, както и способност за работа под напрежение. Опит в хотелиерството и управлението на персонал е силно препоръчителен. Ако сте динамичен, ориентиран към детайлите и имате страст към предоставянето на изключително обслужване, ние бихме искали да се запознаем с вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Надзор на ежедневните хотелски операции.
- Управление и координация на хотелския персонал.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на гостите.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Поддържане на хотелските стандарти и процедури.
- Координация с различни отдели за ефективна работа.
- Контрол на поддръжката на хотелските съоръжения.
- Участие в планирането на събития и специални програми.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в хотелиерството или свързана област.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми.
- Опит в управлението на персонал и екипи.
- Добро познаване на хотелските стандарти и процедури.
- Гъвкавост и способност за работа в динамична среда.
- Владеене на чужди езици е предимство.
- Компютърна грамотност и познания по хотелски софтуер.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в хотелиерството?
- Как се справяте с трудни клиенти и оплаквания?
- Какви стратегии използвате за мотивация на персонала?
- Как организирате работния процес в натоварени периоди?
- Какви мерки предприемате за поддържане на високи стандарти на обслужване?
- Какви софтуерни системи за управление на хотели сте използвали?
- Как се справяте с конфликти в екипа?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели в хотелиерството?
